Livraison
Toutes les commandes doivent être effectuées via notre site internet ou nos réseaux sociaux. Les prix affichés sont non négociables et n’incluent pas les frais de livraison. Il est de la responsabilité du client de vérifier la composition des produits, notamment en ce qui concerne les allergies, avant de valider sa commande.
Conditions de Livraison
Les livraisons sont effectuées du lundi au samedi entre 08h00 et 17h00. Elles se font généralement sous 24h après confirmation de commande. La récupération des commandes au dépôt est possible sous rendez-vous.
Vérification à la réception
Nous vous prions de bien vouloir vérifier l’état de vos articles lors de la livraison. Une fois le livreur parti, aucun retour ne sera accepté, sauf en cas d’erreur de notre part.
Tarification des livraisons
- Centre-ville : 4.000 Ariary
- Périphérie : 5.000 Ariary
- Dépôt pour envoi en province : 3.000 Ariary
Horaires de passage
Vous avez la possibilité de sélectionner une tranche horaire pour le passage du livreur, à l’exception des livraisons en périphérie, qui sont généralement effectuées l’après-midi.
Délais de traitement
Toute commande passée avant 05h du matin sera livrée le même jour.
Envoi en Province
Mode d’expédition
Les livraisons en province s’effectuent via taxi-brousse coopérative (Soatrans, Kofiam, Cotisse ou autre) ou par les prestataires d'envoi comme rapide service, colis express. Frais de livraison : Le coût de livraison jusqu’au point de départ du taxi-brousse est de 3 000 AR. Les frais d’acheminement jusqu’à votre région sont à votre charge selon les tarifs appliqués par les transporteurs sauf exception.
Confirmation de paiement
Le paiement doit être confirmé via MVola ou Orange Money avant 24h la veille de l’expédition. Les commandes validées seront expédiées le jour de livraison suivant. Aucun envoi ne sera effectué si le paiement n’a pas été reçu avant la veille de la date d’expédition.
Informations de suivi
Les coordonnées du chauffeur ou un reçu vous seront communiqués en fin de journée pour le suivi de votre colis.
Conditions de Paiement
Paiement en espèces
Le paiement en espèces doit être effectué lors de la livraison.
Paiement par MVola ou Orange money
Le client prend en charge le montant total des produits, les frais de livraison ainsi que les éventuels frais de retrait. Le paiement doit être effectué avant 24h la veille de la livraison. Merci de nous contacter pour obtenir les informations nécessaires au paiement via MVola.
Condition de réservation
Nous n’acceptons pas les réservations excédant 48 heures. Passé ce délai, l’article sera remis en vente. Toutefois, si vous souhaitez prolonger la réservation, un acompte de 50 % sera requis pour garantir la disponibilité de l’article.
Ces conditions garantissent un service efficace et transparent, dans le respect des attentes de notre clientèle.